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Gelsenkirchen.(idr). Mit den Vorurteilen im Call Center-Bereich räumt jetzt eine Studie des Gelsenkirchener Instituts Arbeit und Technik auf. Servicequalität gewinne als Wettbewerbsfaktor zunehmend an Bedeutung, so das IAT. Die Ergebisse der Call Center-Studie hat das IAT jetzt in einem Buch veröffentlicht: "Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität - Personalmanagement in Call Centern und im Handel".
Pressekontakt: IAT, Dr. Claudia Weinkopf, Telefon: 0209/1707-142, Marc Schietinger, Telefon: -250
Aktuelles
IAT veröffentlicht Call Center-Studie
Gelsenkirchen.(idr). Mit den Vorurteilen im Call Center-Bereich räumt jetzt eine Studie des Gelsenkirchener Instituts Arbeit und Technik auf. Servicequalität gewinne als Wettbewerbsfaktor zunehmend an Bedeutung, so das IAT. Die Ergebisse der Call Center-Studie hat das IAT jetzt in einem Buch veröffentlicht: "Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität - Personalmanagement in Call Centern und im Handel".Pressekontakt: IAT, Dr. Claudia Weinkopf, Telefon: 0209/1707-142, Marc Schietinger, Telefon: -250