Psychologen der Ruhr-Universität untersuchen Kundenzufriedenheit
|WirtschaftMetropole RuhrBochum
Bochum.(idr). Was wollen Kunden? Wie gut werden ihre Wünsche erfüllt? Unternehmen, die Antwort auf diese Fragen wollen, können sich jetzt an das "Projektbüro Kundenzufriedenheit" an der Fakultät für Psychologie der Ruhr-Universität Bochum wenden. Das Büro untersucht wissenschaftlich fundiert den Erwartungshorizont von Kunden und ihre Zufriedenheit, es misst die Kundenbindung an ein Unternehmen, erstellt Stärken-/Schwächenanalysen und entwickelt Strategien, um Defizite zu überwinden.
Das Projektbüro arbeitet eng mit der Initiative "cubus" (culture in business) der Ruhr-Universität zusammen. Diese vermittelt Kontakte zwischen rund 30 Lehrstühlen im geisteswissenschaftlichen Bereich und der Wirtschaft.Pressekontakt: Ruhr-Universität Bochum, Ulrike Hirschler, Telefon: 0234/32-24372, Prof. Dr. Hans-Werner Bierhoff, Telefon: -23170, E-Mail: hans.bierhoff@rub.de
Bochum.(idr). Was wollen Kunden? Wie gut werden ihre Wünsche erfüllt? Unternehmen, die Antwort auf diese Fragen wollen, können sich jetzt an das "Projektbüro Kundenzufriedenheit" an der Fakultät für Psychologie der Ruhr-Universität Bochum wenden. Das Büro untersucht wissenschaftlich fundiert den Erwartungshorizont von Kunden und ihre Zufriedenheit, es misst die Kundenbindung an ein Unternehmen, erstellt Stärken-/Schwächenanalysen und entwickelt Strategien, um Defizite zu überwinden.
Das Projektbüro arbeitet eng mit der Initiative "cubus" (culture in business) der Ruhr-Universität zusammen. Diese vermittelt Kontakte zwischen rund 30 Lehrstühlen im geisteswissenschaftlichen Bereich und der Wirtschaft.
Pressekontakt: Ruhr-Universität Bochum, Ulrike Hirschler, Telefon: 0234/32-24372, Prof. Dr. Hans-Werner Bierhoff, Telefon: -23170, E-Mail: hans.bierhoff@rub.de
