Hamm/Metropole Ruhr (idr). Forschende der Hochschule Hamm-Lippstadt haben herausgefunden, dass die Corona-Pandemie die Digitalisierung von Unternehmen nicht so stark beeinflusst wie bislang angenommen.
Für den "Digital Marketing Report 2022" wurden kleine und mittelständische Unternehmen in Ostwestfalen-Lippe, Dortmund und Hamm befragt. Die Untersuchung zeigt: Obwohl digitale Kundenschnittstellen überwiegend als sehr wichtig bewertet werden, ist das Engagement der Unternehmen in diesem Bereich noch deutlich ausbaufähig. Ein Viertel der Befragten gab an, Kundinnen und Kunden digital nicht erreichen zu können. Auch wenn Social Media-Kanäle und Videokonferenz-Tools an Bedeutung gewinnen, legen viele Unternehmen wenig Wert auf Instant Messenger, digitale Bezahlsysteme oder eigene Onlineshops. Auf der anderen Seite gab fast jeder zweite Betrieb an, mittlerweile online zu kaufen.
Dem Digital Marketing Report 2022 gingen zwei Befragungen voran, die im Frühjahr und im Herbst 2021 durchgeführt wurden.
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