Besserer Service durch Leistungsvergleich der Städte
|VermischtesKommunalpolitikMetropole RuhrNRW
Gütersloh/Ruhrgebiet.(idr). Gute Noten, zufriedene Bürger: Das ist der Lohn für die Städte Dortmund, Essen, Hamm, Biefeld und Münster, die sich seit drei Jahren am interkommunalen Leistungsvergleich der Bertelsmann Stiftung in Gütersloh beteiligen.
Als Musterschüler mit Bestnoten werden alle Städte bewertet, die Verwaltung in Essen bekam jetzt eine 1,6 (Schulnote), Hamm und Dortmund erhielten sogar eine 1,5.
Honoriert wurden von den Bürger vor allem die kürzeren Wartezeiten in den Ämtern. So wurden in Dortmund die Öffnungszeiten von 28 auf 43 Stunden wöchentlich erweitert. Die Folge: Die Besucher warten im Schnitt nur noch 8,2 Minuten.
Die Stadt Hamm hat Strategien gegen die Ballung der Kundenströme am Vormittag entwickelt. Ziel ist es, die Besucher gleichmäßiger auf die gesamten Öffnungszeiten zu verteilen. Als weitere Serviceleistung werden seit kurzem die Einwohner über den Ablauf ihres Personalausweises rechtzeitig informiert. Essen hat seit dem vergangenen Jahr neun Bürgerämter einrichten.Pressekontakt: Bertelsmann Stiftung, Henrik Riedel, Telefon: 05241/81-7278, Fax: -6649
Gütersloh/Ruhrgebiet.(idr). Gute Noten, zufriedene Bürger: Das ist der Lohn für die Städte Dortmund, Essen, Hamm, Biefeld und Münster, die sich seit drei Jahren am interkommunalen Leistungsvergleich der Bertelsmann Stiftung in Gütersloh beteiligen.
Als Musterschüler mit Bestnoten werden alle Städte bewertet, die Verwaltung in Essen bekam jetzt eine 1,6 (Schulnote), Hamm und Dortmund erhielten sogar eine 1,5.
Honoriert wurden von den Bürger vor allem die kürzeren Wartezeiten in den Ämtern. So wurden in Dortmund die Öffnungszeiten von 28 auf 43 Stunden wöchentlich erweitert. Die Folge: Die Besucher warten im Schnitt nur noch 8,2 Minuten.
Die Stadt Hamm hat Strategien gegen die Ballung der Kundenströme am Vormittag entwickelt. Ziel ist es, die Besucher gleichmäßiger auf die gesamten Öffnungszeiten zu verteilen. Als weitere Serviceleistung werden seit kurzem die Einwohner über den Ablauf ihres Personalausweises rechtzeitig informiert. Essen hat seit dem vergangenen Jahr neun Bürgerämter einrichten.
Pressekontakt: Bertelsmann Stiftung, Henrik Riedel, Telefon: 05241/81-7278, Fax: -6649
